廣哈通信獲評(píng)“2024年電力信通大會(huì)新型電力系統(tǒng)數(shù)字技術(shù)卓越案例”
發(fā)布時(shí)間：2024-09-29內(nèi)容來(lái)源：廣哈通信
近日，中國(guó)能源研究會(huì)信息通信專業(yè)委員會(huì)公布了2024年電力信息通信新技術(shù)大會(huì)新型電力系統(tǒng)數(shù)字技術(shù)卓越案例，由廣哈通信、國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司衢州供電公司聯(lián)合申報(bào)的《智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)應(yīng)用》榮評(píng)“卓越案例”。
獲獎(jiǎng)證書(shū)
一、方案概述
廣哈通信《智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)應(yīng)用》圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展要求，以提升現(xiàn)有調(diào)度通信智能化水平為切入點(diǎn)，引入語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，打造調(diào)度通信系統(tǒng)融合開(kāi)放能力，通過(guò)與調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)接口聯(lián)動(dòng)促進(jìn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)融合和智能交互，建設(shè)電力智慧調(diào)度通信系統(tǒng)，減輕調(diào)度工作負(fù)荷，提高調(diào)度工作效率，對(duì)保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行具有重要意義。
該方案以程控交換/IP交換技術(shù)為平臺(tái)基礎(chǔ),雙模調(diào)度臺(tái)為應(yīng)用前端,融合語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù),深度整合智能語(yǔ)音識(shí)別處理,通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供調(diào)度交換統(tǒng)一能力接口,從而構(gòu)建智能調(diào)度電話系統(tǒng)及能力開(kāi)放平臺(tái)。通過(guò)調(diào)度電話控制API接口聯(lián)動(dòng)方式,向電網(wǎng)各類信息系統(tǒng)開(kāi)放調(diào)度電話能力,從而增強(qiáng)多系統(tǒng)業(yè)務(wù)融合、提升調(diào)度電話智能化水平。
智能調(diào)度電話方案組網(wǎng)架構(gòu)圖
二、應(yīng)用場(chǎng)景
1、智能語(yǔ)音撥號(hào)
在日常聯(lián)系、負(fù)荷響應(yīng)、故障處置等場(chǎng)景中，調(diào)度員只需通過(guò)廣哈調(diào)度臺(tái)說(shuō)出需聯(lián)系的調(diào)度對(duì)象，系統(tǒng)語(yǔ)音識(shí)別后調(diào)取呼叫對(duì)象信息并撥號(hào)，顯著提升查找撥號(hào)效率。
調(diào)度員通過(guò)智能語(yǔ)音撥號(hào)功能與電廠聯(lián)系
2、一鍵群發(fā)語(yǔ)音廣播
在大規(guī)模、重要事項(xiàng)、緊急情況下需批量下發(fā)調(diào)度通知時(shí)，調(diào)度員通過(guò)一鍵群發(fā)語(yǔ)音廣播功能，快速準(zhǔn)確下達(dá)調(diào)度通知，通知結(jié)果和狀態(tài)及時(shí)呈現(xiàn)和查詢。一鍵群發(fā)語(yǔ)音廣播在提升調(diào)度指令下達(dá)效率的同時(shí)，讓調(diào)度員更專注于電網(wǎng)的監(jiān)控和調(diào)度指揮工作。
系統(tǒng)界面顯示指令的接聽(tīng)確認(rèn)狀態(tài)
3、來(lái)電聯(lián)動(dòng)廠站圖
在日常變電站倒閘操作場(chǎng)景中，調(diào)度員在接到現(xiàn)場(chǎng)操作人員匯報(bào)電話時(shí)，在信息系統(tǒng)界面同時(shí)呈現(xiàn)來(lái)話方的廠站實(shí)時(shí)接線圖，調(diào)度員第一時(shí)間確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)和操作結(jié)果，加強(qiáng)了調(diào)度電話系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的融合。
接到現(xiàn)場(chǎng)電話后，調(diào)度員可以選擇打開(kāi)與來(lái)電號(hào)碼關(guān)聯(lián)的廠站實(shí)時(shí)接線圖
4、廠站圖快速撥號(hào)
調(diào)度員發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)故障后，需要立刻聯(lián)系運(yùn)維檢修人員，通過(guò)廠站圖快速撥號(hào)功能，快速實(shí)現(xiàn)呼叫調(diào)度電話，更專注于故障信息研判、處置措施制定等關(guān)鍵任務(wù)中，有效提升電網(wǎng)故障處置效率。
通過(guò)廠站圖快速撥號(hào)功能，調(diào)度員可以直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)廠站的工作人員
目前，公司智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)已接入多個(gè)區(qū)域進(jìn)行推廣使用，試點(diǎn)應(yīng)用成效顯著，其中衢州智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)試點(diǎn)應(yīng)用以來(lái)，值班調(diào)度員平均每次撥號(hào)時(shí)間相比以往縮減36%，平均每次發(fā)布信息可節(jié)約超60%的聯(lián)系時(shí)間，電網(wǎng)故障平均處置時(shí)長(zhǎng)縮短40%。
三、方案特點(diǎn)
1、極高的安全可靠性能
系統(tǒng)支持程控+IP雙模組網(wǎng)應(yīng)用架構(gòu)，支持云化部署。采用多機(jī)同組技術(shù)，結(jié)合程控+IP雙模接口的調(diào)度臺(tái)終端，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與終端的冗余機(jī)制，打造高安全、高穩(wěn)定的調(diào)度通信系統(tǒng)平臺(tái)。
2、強(qiáng)大的智能調(diào)度功能
智能調(diào)度功能包括強(qiáng)插強(qiáng)拆調(diào)度語(yǔ)音業(yè)務(wù)、視頻/視頻會(huì)議調(diào)度、調(diào)度廣播功能、本地錄音與查詢功能、反事故演習(xí)、IVR、ACD等功能，更深度融合人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音撥號(hào)、調(diào)令轉(zhuǎn)譯、人員上崗身份核校等業(yè)務(wù)。
3、豐富的接口賦能
通過(guò)API接口與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，如場(chǎng)站圖內(nèi)撥號(hào)、電話來(lái)電工單/站點(diǎn)信息彈屏、網(wǎng)絡(luò)化下令轉(zhuǎn)電話通知或廣播通知等，不僅提升服務(wù)個(gè)性化，更極大提高調(diào)度指揮效率。
4、模塊化架構(gòu)，全場(chǎng)景應(yīng)用
模塊化設(shè)計(jì)架構(gòu)，適應(yīng)滿足更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，包括電力主網(wǎng)/配網(wǎng)調(diào)度、石油石化生產(chǎn)調(diào)度等，隨著技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的變化支持持續(xù)升級(jí)和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)更全面、高效的調(diào)度管理能力。
此次榮獲卓越案例，是對(duì)我司技術(shù)路線的肯定，公司將持續(xù)打造智能調(diào)度通信業(yè)務(wù)，堅(jiān)固調(diào)度電話安全可靠性，減輕調(diào)度工作負(fù)荷，提升調(diào)度指揮效率，為跨專業(yè)業(yè)務(wù)融合和智能交互提供連接基礎(chǔ)，賦能新型電力系統(tǒng)建設(shè)。